随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9154:好评
太差劲了 房间隔音不好 床上不干净 一晚上全身都痒 楼下或者过道有一个走过声音都特别大 根本休息不好 床1.2m左右 房间10平米 空调完全无作用 房间连房卡都没有 是一个女的领我上来开门 住过一次再也不会有下一次 完全不值80块
会员8740:好评
非常差,所有住过的酒店中最差的,没有之一。。第一次进到房间,空调不能用,不制热,然后换了一个房间,终于制热了,但是半夜就停了,一个晚上就这么冻着,被子超级薄,就是夏被,于是穿着厚厚的衣服睡觉的,别问为什么,出差实在太累不想动,已经十二点钟了,态度也实在不怎么样,并且不卫生,第一次那个房间,超级大味道,换了房间之后依然很脏,最差最差的地方了。哪怕你不干净,不打扫,总要把空调修好吧,最老式的空调,声音还很大,真的是烂到极点了,第二天早上就感冒了!!!!别住!!!!
会员6671:好评
我订的是豪华大床房,到店后说只能是经济单人房,要加钱才让住我订的豪华大床房,我也是老实人,也算了,就一直住经济单人房。二层的房间,蚊子太多了,咬的腿上都是包,床上还有跳蚤也咬包,悲惨经历。